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【山东喷砂机】你的产品很好,可为什么无法成为爆品?

作者:admin   发表时间:2018-09-29 14:16

山东导语

产品经理想要做出好的产品,要对用户有深刻的洞察和理解,“用户思维”一定是第一位的,而且现在的产品不再仅仅是企业换取利润的工具,而是企业为用户做服务的纽带,更体现了企业的商业模式和社会价值。一个拥有比较好的产品理念的人,是可以帮助企业很快达成商业目标的-山东喷砂机 青岛喷砂机

今天的主题是《站在高视角看产品是一种怎样的体验》,为什么说我们一定要站在一个更高的视角去看产品,很多时候产品代表的是一个公司的商业模式或者是公司商业模式很关键的一环。只有我们跳到一个足够高的环境去看,才能更好去理解,我们为公司的利益或价值,该贡献怎样的力量,如何跟其他的同伴协作,明白产品、运营、市场、BD、销售之间的共生。

今天的主题会分成三个模块
  • 第一,产品核心价值是什么;

  • 第二,产品路径:用户行为的预期、引导与控制;

  • 第三,产品所处商业链路中的价值和作用。

1
 
 产品的核心价值

 

 

做产品的目的一定是用户有问题、有需求了,这样去做产品才有意义,否则这个产品没有人用,也没有办法去获取更多额外的东西,如果不能获取客户,企业就没有办法从中获利,企业经营的价值也就不存在。

产品的核心,

就是解决用户的问题,

使企业可以从中获利

用户的问题是从一个需求出来的,所以对于产品和产品的设计者而言,要做的第一件事是把需求挖出来。接着是把这个需求的问题具象出来,然后找解决方案,试图去把这个问题解决掉。然后进行交互逻辑的设计,就是我们应该去把人与产品之间的交互方式设计出来,然后规划人在使用这个产品时候的整个产品路径。最后做的就是体验上的优化和不停地迭代。

我举一个简单的例子,搜索引擎大家都知道,百度是国内目前最大的搜索引擎,搜索引擎这个产品它具象的需求挖掘,是在最早的时候有相当一部分用户在访问门户网站的时候,不愿意跳到门户绑定的网站首页,一步一步往下访问去找要的东西,而是希望直达目标,那么这个需求就挖出来了。

一个非常简单的解决思路就是,你只要输入一个关键词,机器去找相关的网站,然后以列表的形式反馈给用户就可以了。在交互上我们就要把它变成一个非常明确的交互方式,比方说用户在输入的时候应该怎么去输入,计算机搜索的时候应该怎么去加载,怎么去等待反馈回来的网页列表等。

等这一系列问题解决之后,对于用户,对于产品而言再往下去做的时候就变成了优化,比如,如何把搜索主页做得更漂亮、更完善,信息展示更全,相关性怎么去优化,搜索的速度怎么优化,等等。那么这样的话,一个完善的产品就出现在用户面前了。

一个新产品从零开始发展,最后变成一个巨大的产品,其实都是从边缘开始的,从边缘人群开始的

无论是边缘人群还是主流人群,它都有核心需求和边缘需求。对于产品而言,特别是一个新产品而言,我们发现的新需求往往都不是主流人群的核心需求,因为要想去做一个新产品,主流人群的核心需求往往都是已经被解决的。

再举一个例子,肯德基在美国刚被推出的时候,并不是给普通人去吃的,他定位的是华尔街交易员,因为这些人工作太紧张了,没有时间午休,也没有时间吃正餐。这些人成为了KFC最早瞄准的边缘人群,他们的核心需求就是没时间吃饭,这个边缘人群就成了肯德基在华尔街最早的用户。

随着这些用户越来越多,逐渐主流人群中的一部分人也开始有了没时间吃饭这样的状况,会有偶尔的一些次数。随着程度深入,肯德基开始去挖掘更多主流人群的边缘需求,比方说家长带孩子的时候没地儿吃饭,男生和女生过一些特殊节日的时候,他们可能就会选择肯德基。而且随着人们生活节奏越来越快,肯德基的生存变得越来越容易。

2
 
 产品路径:用户行为的预期、引导与控制

用户在使用产品功能的过程中,依据功能的频次和功能之间的引导关系,所形成一条流量转化路径。

举一个关于微信的例子,微信的定位在今天看起来已经很复杂了,因为微信从11年发展到今天已经成为一个非常大的产品。当时对微信的定义其实是女朋友,方便快捷地聊天。那么首先是朋友,是熟人社交,它是个聊天产品,即时聊天。

而且推出时对标的直接竞品并不是QQ,也不是我们当时所说的所有的技术通讯,而是短信,短信当时是微信的直接竞争对手。所以微信是把自己和短信进行绑定,微信当时的广告语就是:30兆流量,可以发1万条语音短信,这是微信最早的定义,所以微信在一开始就把自己定义成了一个聊天工具,所以即使到微信发展到今天,有这么多功能,第一个页面永远没有变,就是聊天页面

这就决定了微信的主路径就是找人聊天,当时微信就只有两个功能,一个是找人,一个就是聊天,要么是跟现在的人聊天,要么是发起一个新聊天,要么是跟已经有了的朋友聊天,要么是找更多的朋友聊天,反正不管怎么样,微信最早的版本主路径就已经定死了。

从这个基础上到2011年中期,在微信开始迭代的新版本里面就能发现,微信开始在辅助路径上做了更多的规划,就是在找人上帮大家能够找更多的人,找手机通讯里的人,找QQ上的人,最后有了摇一摇和漂流瓶。

这就是微信在主路径之外进行的辅助路径的规划辅助性规划,使得微信可以聊的对象变得越来越多,这就是一个产品路径的核心规划。到4.0以后,微信开放朋友圈,很多人觉得朋友圈不就是晒个朋友圈,去看别人的资讯吗?其实朋友圈有个非常关键的功能点,就是找到更多的话题触发大家跟朋友聊天。

大家可以直接就在朋友圈产生聊天,产生沟通、点赞、留言,甚至通过点赞留言,再回到聊天窗口,所以微信发展到4.0以前的所有的版本都是围绕着一个核心的主路径在做的。

微信的这个例子主要是去解释和强化产品主路径的价值,产品主路径的设计其实是有非常重要的核心价值的,它是要控制用户预期的,要优化体验的。体验本质上并不是做一个多漂亮的UI,或者做一个多漂亮的交互的酷炫设计,体验一定是围绕着主路径的。

什么会导致产品的体验下降呢?

好的体验的核心是简单简单

因为不够简单,所以产品体验下降

这个词听起来很简单,其实他挺不好做的,产品设计者去设计产品的时候,和用户往往不在一个思考维度上,不在一个维度上就很容易出现设计的产品不够简单的问题。

用户有用户的模式,设计者有设计的模式,而设计的模式并不是站在第一印象的级别来说的,它只是站在要完成功能的角度,所以产品设计者往往会把问题想得很复杂,设计的步骤很多,设计的逻辑很多。

每个用户都有自己认知世界的模式,我们每个人的知识体系是自己构建的,大部分的知识体系是共通的,我们对于美好事物的认知是一致的。

3
 
 产品所处商业链路中的价值和作用

对于商业链路而言,产品是商业整体运营的基础。运营是围绕产品去做的,哪怕你去写一篇文章,这个文章也是你的产品,讲一段话,这段话也是你的产品,所以产品是商业闭环中的基础,是企业整体运营的最核心的部分。产品是大运营的一部分,大运营=运作+经营,它面向的已经不是单纯的小产品,而是一整个企业。

产品是商业闭环中的基础,

是企业整体运营的最核心的部分。

我举一个非常好理解的例子,我有个舅舅是个下岗职工,但是有个好手艺,他做面很好吃,他开始想去做一个面馆,就向亲朋好友借了5万块钱去开一个小面馆。租了个门面找人帮忙设计了一下,刷墙漆,简单装修了一下,一个20平米左右地方。在我们家乡的一个闹市区就开业了,因为是一个四线城市,所以很容易就开业了,这个时候要考虑第一件事是什么呢?就是第一个吃面的人从哪来。

他就要开始进行运作和经营了,他跑到附近的工厂里去跟工头说他的面馆刚开张了,工厂的工人是一定要吃饭的,而且工厂的工人很可能是最爱吃面的,他就说工人们吃面在这个月打八折,第一波用户就来了。然后他在小黑板门口立了个牌子写着每天主打一种面,这种面当天就50份,每份六折,这种情况下其实他做了两件事,第一件事是用户拉新,第二件事是用户流量活跃。这个情况下,小店慢慢的生意就会起来,逐渐就会开始考虑在市里面开一个大点分店,然后他的店面就会越开越大,越来越多。

企业的经营第一要务是实现企业营收在这个过程中通过产品去实现企业的愿景和使命

企业的经营第一要务是实现企业营收,在这个过程中通过产品去实现企业的愿景和使命。比如上面的例子,开面馆是他的目标,首先它是个营生,要先活下来,然后他要考虑的一个很大的事情就是能不能成为本地最有特色的面馆,这是目标,是愿景,那么所有的产品运营、营销市场等,这些行为都是为了实现这个大目标去做的,而产品是其中很关键的一个基础。

最后要讲的就是人人都是产品经理,我说的是人人都应该是产品经理,不是说人人都要去做产品经理,而是更多的是希望每个人都去懂产品,了解产品的工作本质,帮助企业实现商业价值。

产品需要很多的思考,我们需要懂一些产品的设计,懂一些心理学、社会学等,它是个大融汇,而且需要在实践中做出来。一个拥有比较好的产品理念的人,是可以帮助一个企业很快达成商业目标,去推进整个商业模式的。所以很多企业优秀的CEO或者高管,他们都是产品出身或者产品概念很好的人。我也希望大家在工作中能够更多的去提升自己关于产品方面的一些思考能力,扔掉产品本身,而去关注用户。
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